دلایل بالا نیامدن سایت
براساس آخرین آمارهای مرکز داده‌ای موسسه IEEE، به طور متوسط روزانه میلیون‌ها سایت در سراسر جهان با مشکل عدم دسترسی صحیح یا اصطلاحا مشکل بالا نیامدن سایت برای کاربر مواجه می‌شوند. اختلالی که نه تنها برای کاربران آزاردهنده است، بلکه برای صاحبان کسب‌وکارها نیز هزینه‌های هنگفتی به همراه دارد.
از دست دادن فروش، کاهش رتبه در موتورهای جستجو و از بین رفتن اعتماد کاربران، تنها بخشی از عواقب این مشکل هستند.
به همین دلیل، ما تصمیم گرفتیم تا در این مقاله از سایت دولوپ، به بررسی دقیق دلایل فنی و غیر فنی بالا نیامدن سایتها بپردازیم تا به شما کمک کنیم از بروز چنین مشکلاتی جلوگیری کنید.
منظور از بالا نیامدن سایت چیست؟
چند روز پیش، یکی از مشتریان ما با ما تماس گرفت و از مشکل بالا نیامدن سایت خود ابراز نگرانی کرد. او می‌گفت وقتی آدرس سایت را توی مرورگر وارد میکند، مدام با یک صفحه ارور مواجه می‌شود.
متخصصان دولوپ هم پس از بررسی‌های فنی، متوجه شدند که مشکل از تنظیمات سرور نشات گرفته است. مشکل مشتری ما که حل شد! اما این اتفاق، نشانه‌ای بود که ما به خودمان بگوییم “چرا چند تا از دلایل بالا نیامدن سایت را به شکل یک مقاله به همه‌ی همراهان دولوپ آموزش ندهیم؟”
بالا نیامدن سایت به این معنی است که کاربر نمی‌تواند به محتوای آن وبسایت دسترسی پیدا کند. یعنی وقتی کاربر آدرس یک سایت را در مرورگر خود وارد میکند، با پیغام‌هایی مبنی بر “صفحه پیدا نشد” یا “اتصال برقرار نشد” مواجه می‌شود.
حالا، بیایید تا با هم این مفهوم را بیشتر درک کنیم و دلایل آن را بررسی کنیم.
| موضوع: | دلایل بالا نیامدن سایت |
| عواقب عدم دسترسی به سایت: | از دست دادن فروش، کاهش رتبه موتورهای جستجو، از بین رفتن اعتماد کاربران |
| دلایل اصلی بالا نیامدن سایت: | مشکلات سرور، مشکلات شبکه، خطاهای کدنویسی، مشکلات خارجی، مشکلات کاربری |
| روش‌های پیشنهادی برای عیب‌یابی در موبایل اندرویدی: | بررسی اتصال به اینترنت، پاک کردن کش و کوکی‌های مرورگر، بروزرسانی مرورگر، تغییر مرورگر، استفاده از حالت ناشناس، بررسی تاریخ و ساعت دستگاه، اسکن به دنبال ویروس، ریست کردن تنظیمات شبکه |
| راه‌حل‌های مشکلات در ویندوز: | بررسی اتصال به اینترنت، پاکسازی کش مرورگر، بررسی تنظیمات DNS، غیرفعال کردن فایروال و آنتی‌ویروس، به‌روزرسانی ویندوز و مرورگر، بررسی تنظیمات پروکسی و VPN |
این مطلب را از دست ندهید
دلایل بالا نیامدن سایت
اگر بخواهیم رک و راست با هم صحبت کنیم، باید همین اول کار به شما بگوییم که هزار و یک دلیل برای بالا نیامدن سایت وجود دارد. دلایلی که بخشی از آن‌ها مربوط به سرور، برخی مربوط به شبکه، خطاهای مربوط به بک‌اند سایت، عواملی خارجی مانند فیلترینگ و حمله سایبری، مشکلات در زیر ساخت و حتی مشکلات سمت کاربر یا مرورگر هستند.
اما به طور کلی، مهم‌ترین دلایل بالا نیامدن سایت، شامل موارد زیر اند:
- مشکلات سرور: خاموشی سرور، خرابی سخت‌افزار سرور، مشکلات نرم‌افزاری سرور (مانند پیکربندی نادرست، بروزرسانی‌های ناموفق، یا حملات سایبری) و خطای ssl
- مشکلات شبکه: قطع شدن اینترنت، مشکلات. DNS، مشکلات روتر یا مودم.
- مشکلات کد نویسی سایت: خطاهای برنامه‌نویسی، ناسازگاری با مرورگرها، مشکلات پایگاه داده.
- مشکلات خارجی: فیلترینگ، حمله سایبری، تغییرات در زیرساخت اینترنت.
- مشکلات کاربری: مشکلات مرورگر، مشکلات دستگاه، خطا در تایپ آدرس سایت.
1- مشکلات سرور
مشکلات سرور یکی از رایج‌ترین دلایل بالا نیامدن سایت هستند. اگر نمی‌دانید سرو چیست، باید به شما توضیح دهیم که سرور در واقع کامپیوتری است که فایل‌ها و دیتاهای وبسایت را ذخیره میکند و در صورت درخواست کاربر، آن‌ها را به مرورگر ارسال میکند. پس عملا هنگامی که سرور با مشکل مواجه می‌شود، این فرآیند مختل شده و کاربر نمی‌تواند به سایت مورد نظرش دسترسی پیدا کند.
مشکلات سرور میتوانند دلایل مختلفی داشته باشند؛ مثلا سوختن هارد یا دیگر قطعات سرور. یکی از مشکلات رایج سرور، خاموشی سرور است. این خاموشی ممکن است به دلیل قطع برق، خرابی سخت‌افزار سرور یا مشکل در سیستم خنک‌کننده رخ دهد. اما اگر دلیل بالا نیامدن سایت خاموشی سرور باشد، معمولا قطعی شما کوتاه و زیر نهایتا 30 دقیقه خواهد بود.
خرابی نرم‌افزارهای سرور، مانند سیستم عامل یا انجین پایگاه داده هم از جمله مشکلاتی است که سمت سرور هستند و میتوانند باعث اختلال در عملکرد سایت شما شود.
حتی ورود ناگهانی تعداد بسیار زیادی کاربر (خارج از توان سرور) به سایت هم از دلایل رایج بالا نیامدن سایت محسوب می‌شود. زیرا زمانی که تعداد درخواست‌های کاربران به سرور بسیار زیاد باشد، سرور ممکن است نتواند به همه آن‌ها پاسخ دهد و در نتیجه، سایت با کندی یا عدم دسترسی مواجه شود.
حمله سایبری به سرور، حمله DDoS و نفوذ به سیستم‌های امنیتی سرور هم آخرین مشکلاتی است که در گروه مشکلات مربوط به بالا نیامدن سایت از سمت سرور دسته بندی می‌شوند.
اگر مشکل بالا نیامدن سایت شما از سمت سرور باشد، شما باید موضوع را با شرکت هاستینگ در میان بگذارید، یا از یک متخصص فنی در این زمینه (مثل متخصصان خود شرکت هاستینگ) کمک بگیرید.
2- مشکلات شبکه
شبکه، مثل یک پل ارتباطی بین دستگاه شما و سرور سایتی که قصد ورود به ان را دارید عمل میکند. طبیعی است که هرگونه اختلال در این مسیر می‌تواند دسترسی به سایت را با مشکل مواجه کند. درست مانند پلی که بخشی از آن خراب شده باشد!
یکی از دلایل شایع مشکلات شبکه، قطعی یا کندی اینترنت است. مشکلی که ما در ایران به وفور با آن مواجه می‌شویم و به شما توصیه می‌کنیم برای کسب اطلاعات بیشتر درباره آن، سرری به مقاله‌ی “دلایل کندی اینترنت در ایران” بی‌اندازید.
قطع شدن اینترنت می‌تواند به دلایل مختلفی مانند اختلال در خطوط ارتباطی، مشکلات مودم یا روتر، یا قطع سرویس اینترنت توسط ارائه‌دهنده رخ دهد. البته فرق این مورد با مشکلات سرور در گزینه قبلی، این است که در این حالت، شما به هیچ سایتی دسترسی نخواهید داشت.
مشکلات DNS هم یکی از مشکلات شبکه محسوب می‌شوند و می‌تواند باعث بالا نیامدن سایت شوند. DNS (سیستم نام دامنه) وظیفه ترجمه آدرس‌های اینترنتی (مانند www.example.com) به آدرس‌های IP (مانند 192.168.1.100) را بر عهده دارد. پس اگر DNS به درستی کار نکند، مرورگر شما نمی‌تواند آدرس IP صحیح سایت را پیدا کند و در نتیجه، سایت روی مرورگر شما بارگذاری نمی‌شود.
علاوه بر این، مشکلات مربوط به روتر یا مودم (مثل تنظیمات نادرست روتر، تداخل سیگنال‌های وای‌فای یا خرابی سخت‌افزاری روتر) و مشکلات در شبکه‌های بزرگ‌تر مانند شبکه‌های ISP (مثل قطع فیبر نوری، حملات سایبری به زیرساخت‌های شبکه و یا مشکلات در مراکز داده) هم از دیگر دلایلی هستند که باعث بالا نیامدن سایت می‌شوند.
3- مشکلات کد نویسی خود سایت
کد نویسی، همان زبان برنامه‌نویسی‌ای است که برای ساخت و طراحی وب‌سایت‌ها استفاده می‌شود. هر گونه خطا یا نقص در این کدها می‌تواند منجر به بروز مشکلاتی شود که دسترسی کاربران به سایت را با اختلال مواجه کند.
یکی از رایج‌ترین مشکلات کد نویسی، وجود خطاهای نحوی (Syntax errors) است. این خطاها زمانی رخ می‌دهند که کد مطابق با قواعد زبان برنامه‌نویسی نباشد. مثلا فراموش کردن یک نقطه ویرگول یا استفاده نادرست از پرانتز، هرچند کوچک به نظر می‌رسند، اما می‌تواند باعث شوند که مرورگر نتواند کد را تفسیر کند و در نتیجه، صفحه وب به درستی نمایش داده نشود.
مشکل دیگری هم که ممکن است به دلیل کد نویسی اشتباه ایجاد شود، خطاهای منطقی (Logical errors) است. این خطاها زمانی رخ می‌دهند که کد از نظر نحوی صحیح باشد اما منطق پشت آن نادرست باشد. به عنوان مثال، اگر شرطی در کد به اشتباه نوشته شود، ممکن است بخش‌هایی از صفحه نمایش داده نشوند یا عملکردهای خاصی به درستی اجرا نشوند.
اگر سایت شما وردپرسی است آلودگی سایت و وجود تغییرات ناخواسته در فایل های PHP و یا وجود پلاگین های زیاد با ورژن های مختلف و ناسازگار؛ این شکل از مشکلات را برایتان ایجاد میکند. اگر سایتتان اختصاصی کد نویسی شده باشد، یا اخیرا سورس سایت را دستکاری کرده باشید، احتمالا خودتان بهتر می‌دانید که کجای سایت خراب کاری کردید! پس اگر میتوانید، سایت را به حالت اولش برگردانید. اگر هم مشکلی بود، از یک برنامه نویس یا دولوپر خبره کمک بگیرید.
4- مشکلات خارجی
مشکلات خارجی، یعنی مجموعه‌ای از عواملی که از خارج از چارچوب اختیارات صاحب وبسایت و شرکت ارائه دهنده هاست یا اینترنت برای سایت رخ میدهد. عواملی که عمدتا خارج از کنترل مستقیم مالک سایت هستند و میتوانند دلایل مهمی برای بالا نیامدن یک سایت باشند.
برای مثال، فیلترینگ یکی از رایج‌ترین دلایلی است که باعث می‌شود یک سایت در برخی مناطق جغرافیایی، علی الخصوص ایران قابل د ترسی نباشد! چرا که دولت یا سازمان‌های مختلف ممکن است به دلایل سیاسی، اجتماعی یا اخلاقی، دسترسی به برخی سایتها را محدود کنند. این محدودیت‌ها معمولا با استفاده از روش‌هایی مانند مسدود کردن آدرس IP یا DNS صورت می‌گیرد.
حملات سایبری هم میتوانند باعث اختلال در عملکرد سایتها شوند. حملات DDoS (Denial of Service) یکی از رایج‌ترین انواع حملات است که در آن مهاجم با ارسال حجم عظیمی از درخواست‌ها به سرور، باعث می‌شود که سرور نتواند به درخواست‌های کاربران قانونی پاسخ دهد. البته منظور ما از این حمله، حمله به زیرساخت‌های مخابراتی کل کشور است. نه صرفا یک شرکت هاستیگ یا isp خاص.
تغییرات در زیرساخت اینترنت هم آخرین دلیل برای بالا نیامدن سایتها است. مثلا قطع فیبر نوری، مشکلات در مراکز داده، یا تغییرات در مسیریابی اینترنت که معمولاً در سطح گسترده‌ای رخ می‌دهند و ممکن است روی دسترسی به بسیاری از سایتها تاثیر بگذارند.
5- مشکلات کاربری
مشکلات سمت کاربر به مواردی اشاره دارد که مستقیما به دستگاه یا تنظیمات کاربری مربوط می‌شود؛ نه به سایت یا سرور آن. این مشکلات میتوانند دلایل متنوعی داشته باشند، اما خبر خوب این است که معمولا به راحتی قابل رفع هستند.
یکی از رایج‌ترین دلایل این دسته از مشکلات، مشکلات سمت مرورگر است. کش شدن صفحات، استفاده از کوکی ها، افزونههای ناسازگار و تنظیمات نادرست مرورگر، همگی از جمله مشکلاتس هستند که از سمت مرورگر اتفاق می‌افتند و باعث بالا نیامدن سایت می‌شوند.
ویروسی شدن دستگاه (حالا یا کامپیوتر یا گوشی موبایل)، خطا در تایپ آدرس سایت و مشکلات کارت شبکه هم از دیگر دلایلی هستند که در این دسته بندی قرار می‌گیرند.
به صورت آنلابن و تلفنی!
بالا نیامدن سایت در گوشی های اندروید
ضعیف بودن سیگنال وای‌فای یا دیتا، قطع شدن اینترنت، مشکل در تنظیمات APN، کش و کوکی‌های بیش از حد، افزونههای ناسازگار یا بروزرسانی نشدن مرورگر، همگی از جمله دلایل بالا نیامدن سایت در موبایل های اندرویدی هستند.
خیلی وقت ها هم ممکن است سایت مورد نظر توسط اپراتور یا تنظیمات دستگاه شما فیلتر شده باشد.
با این حال، شما میتوانید از ترفندهای مرحله به مرحله زیر برای عیب یابی دلایل باز نشدن سایت در موبایل اندرویدی خود کمک بگیرید:
بررسی اتصال به اینترنت
- وای‌فای:
- به یک شبکه دیگر متصل شوید.
- مودم را ریست کنید.
- اتصال وای‌فای را قطع و مجددا برقرار کنید.
- دیتا:
- موبایلتان را روی حالت پرواز فعال و غیرفعال کنید.
- تنظیمات APN را بررسی کنید.
- سیم کارتتان را در دستگاهی دیگر تست کنید.
پاک کردن کش و کوکی‌های مرورگر
- به تنظیمات مرورگر بروید.
- به بخش حریم خصوصی یا تنظیمات پیشرفته بروید.
- گزینه پاک کردن داده‌های مرورگری یا کش و کوکی‌ها را انتخاب کنید.
- تاریخچه، کوکی‌ها، کش و سایر داده‌های سایت را پاک کنید.
بروزرسانی مرورگر
- گوگل پلی را باز کنید و از طریق آن، مرورگر خود را بروزرسانی کنید.
تغییر مرورگر
- از مرورگر دیگری مانند فایرفاکس استفاده کنید.
حالت ناشناس (Incognito)
- مرورگر را در حالت ناشناس باز کنید و سایت مورد نظر را بررسی کنید. اگر در این حالت سایت باز شد، مشکل از کش یا کوکی‌ها بوده است.
بررسی تاریخ و ساعت دستگاه
- تاریخ و ساعت دستگاه را بر روی حالت خودکار تنظیم کنید.
اسکن دستگاه به دنبال ویروس
- از یک آنتی ویروس معتبر برای اسکن دستگاه استفاده کنید.
ریست کردن تنظیمات شبکه
- به تنظیمات دستگاه بروید.
- به بخش شبکه و اینترنت بروید.
- گزینه ریست کردن تنظیمات شبکه را انتخاب کنید.
مشکل باز نشدن سایت های بدون فیلتر چیست؟
وقتی حتی سایت هایی که فیلتر نیستند هم روی کامپیوتر یا موبایل شما باز نمیشوند، باید مطمئن باشید که مشکل از سمت اینترنتتان است.
خود مشکل اینترنت هم می‌تواند بخاطر دلایلی فنی یا نرم‌افزاری باشد. اما رایج ترین احتمالاتی که باعث باز نشدن سایت های بدون فیلتر می‌شوند، شامل موارد زیر هستند:
- مشکلات اتصال به اینترنت.
- اختلال در DNS.
- مسدود شدن سایت توسط فایروال یا آنتی‌ویروس.
- مشکلات مرورگر.
- ویروس‌ها و بدافزارها.
- تداخل با سایر نرم‌افزارها.
رفع مشکل باز نشدن سایت ها با تغییر dns اینترنت
گاهی اوقات ممکن است مشکل باز نشدن سایت ها به علت مشکلات مربوط به تنظیمات DNS اینترنت باشد.
DNS یا سیستم نام دامنه، مسئول تبدیل نام‌های دامنه به آدرس‌های IP است. پس زمانی که DNS ارائه‌دهنده خدمات اینترنت دچار مشکل شود یا پاسخ درستی به درخواست‌های مرورگر ندهد، صفحات وب ممکن است بارگذاری نشوند.
برای رفع این مشکل، یکی از راه‌حل‌ها تغییر DNS سرور است. بسیاری از کاربران برای بهبود سرعت و دسترسی بهتر به سایتها، از سرورهای DNS عمومی مانند Google DNS (با آدرس‌های 8.8.8.8 و 8.8.4.4) یا Cloudflare DNS (با آدرس 1.1.1.1) استفاده می‌کنند.
با وارد کردن این آدرس‌ها در تنظیمات شبکه دستگاه خود، میتوانید احتمال بروز مشکلات مربوط به DNS را کاهش داده و دسترسی به سایتها را بهبود ببخشید.
باز نشدن سایت در ویندوز 11
اگر سایتی هست که فقط در ویندوز 11 باز نمی‌شود، اما در سیستم های دیگر با سایر ویندوزها (ورژن های قدیمی یا سیستم عامل های دیگر) مشکلی ندارد، باید تنظیمات شبکه، مرورگر و DNS سیستم خود را بررسی کنید.
مشکل در اتصال به اینترنت
اولین مرحله برای رفع مشکل، بررسی اتصال به اینترنت است. ممکن است اتصال شما قطع شده باشد یا با سرعت کم مواجه باشید.
راه‌حل: اتصال خود را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که به شبکه Wi-Fi یا اینترنت سیمی متصل هستید. در صورتی که به یک شبکه عمومی متصل هستید، از قطع و وصل مجدد اتصال استفاده کنید.
پاکسازی کش مرورگر در ویندوز 11 برای رفع مشکل اینترنت
مرورگرها ممکن است داده‌های ذخیره‌شده (کش) را نگه‌دارند که ممکن است باعث اختلال در بارگذاری صحیح سایتها شود.
راه‌حل: مرورگر خود را باز کنید. به بخش تنظیمات (Settings) بروید و گزینه Clear browsing data یا Clear Cache را انتخاب کنید. کش و کوکی‌ها را پاک کنید و مرورگر را مجددا راه‌اندازی کنید.
بررسی تنظیمات DNS
مشکلات DNS می‌تواند باعث عدم دسترسی به سایتها شود. ممکن است DNS شما دچار مشکل باشد و نتواند آدرس‌ها را به درستی ترجمه کند.
راه‌حل:
به قسمت Network and Internet در Settings ویندوز 11 بروید. روی Status کلیک کنید و سپس Properties شبکه مورد نظر را انتخاب کنید.
در بخش DNS server assignment، به جای DNS خودکار، DNS دلخواه مانند Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) یا Cloudflare DNS (1.1.1.1) را وارد کنید.
غیرفعال کردن فایروال و آنتی‌ویروس
گاهی اوقات فایروال یا نرم‌افزارهای امنیتی ویندوز 11 که سخت گیر تر از سایر سیستم عامل ها است ممکن است باعث مسدود شدن دسترسی به سایتها یا سایتی خاص شوند.
راه‌حل: فایروال ویندوز یا نرم‌افزار آنتی‌ویروس خود را به طور موقت غیرفعال کنید. پس از آن، مجددا سعی کنید سایت را بارگذاری کنید تا بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است یا خیر.
به روز رسانی ویندوز و مرورگر
ممکن است ویندوز یا مرورگر شما به روز نباشد و این مشکل را ایجاد کند.
راه‌حل: به Settings ویندوز بروید و در بخش Windows Update، بررسی کنید که آیا به‌روزرسانی‌های جدیدی در دسترس است یا نه. مرورگر خود را نیز به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید.
بررسی تنظیمات پروکسی و VPN
اگر از VPN یا پروکسی برای اتصال به اینترنت استفاده می‌کنید، ممکن است این تنظیمات مانع از دسترسی به سایتها شوند.
راه‌حل: در بخش Network Settings ویندوز، تنظیمات پروکسی و VPN را بررسی کنید و اگر نیاز ندارید، آن‌ها را غیرفعال کنید.
با طی کردن این مراحل، باید قادر باشید مشکل باز نشدن سایتها در ویندوز 11 را رفع کنید. اما در صورتی که همچنان مشکل پابرجا بود، ممکن است نیاز به بررسی‌های عمیق‌تری مانند تنظیمات مودم یا سرویس‌دهنده اینترنت داشته باشید.
مشکل باز نشدن سایت و نمایش نسخه کش شده
مشکل نمایش نسخه کش شده سایت به جای نسخه اصلی به این معنی است که مرورگر شما به جای دریافت آخرین تغییرات از سرور سایت، از نسخه ذخیره شده قبلی آن در حافظه خود استفاده میکند.
دلیلِ این مسئله می‌تواند تنظیمات نادرست کش مرورگر یا اختلال در DNS شما باید. اما خبر خوب اینجاست که رفع این مشکل اصلا کار دشواری نیست.
کافی است اقداماتی مانند پاک کردن کش و کوکی‌های مرورگر، تغییر تنظیمات DNS، بررسی اتصال اینترنت و اسکن سیستم به دنبال بدافزار را امتحان کنید تا مشکل بالا نیامد آخرین نسخه از سایت مورد نظرتان را حل کنید.
دلیل باز نشدن سایت در گوگل کروم چیست؟
اگر سایتی دارید که در گوگل کروم نمی‌توانید به آن دسترسی داشته باشید، اما همان سایت مشکلی از نظر دسترسی از بقیه وبسایت ها ندارد، باید چند بخش را بررسی کنید:
- کش
- کوکی
- DNS مرورگر
- VPN مرورگر
در نهایت
بالا نیامدن یک سایت می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. از مشکلات سرور گرفته تا مشکلات مربوط به شبکه و کاربر.
برای رفع این مشکلات، بهتر است ابتدا مشکلات سمت کاربر را بررسی کنید و در صورت عدم موفقیت، به سراغ بررسی مشکلات سرور و شبکه بروید.
سوالات مرتبط با دلایل بالا نیامدن سایت
آیا ممکن است مشکل از اینترنت من باشد؟
بله. برای بررسی این موضوع، میتوانید سعی کنید از اینترنت دیگری استفاده کنید. همچنین با نرم افزارهای گوناگون IP خود را تغییر دهید و مجدد تست کنید؛ چراکه ممکن است فایروال سرور IP شما را به اشتباه مسدود کرده باشد
چرا برخی سایتها فقط در مرورگر خاصی باز نمیشوند؟
این مشکل معمولا به دلیل ناسازگاری بین سایت و مرورگر رخ میدهد. برخی از سایتها ممکن است از فناوریهایی استفاده کنند که توسط همه مرورگرها پشتیبانی نمیشوند. افزونههای نصب شده در مرورگر (اکستنشن ها) هم میتوانند این مشکل را ایجاد یا تشدید کنند.
سلام سایت شما در حال حاضر در دسترس نیست.این جمله نشون دهنده چیه؟
ممنون میشم راهنمایی کنید
برای پاسخ ابتدا اینجا کلیک کنید
سلام. لطفا جزئیات و تصویر خطا رو در چت آنلاین بفرستید تا مشکلتون بررسی بشه